Excelência no atendimento ao cliente

Capacitar os funcionários a realizar um atendimento adequado e de qualidade para restaurantes e bares.

A Importância da qualidade no atendimento

Qualidade oferecida, percebida e esperada –

O cliente - Perfil do cliente - A importância das necessidades do cliente –

Atendimentos internos e externos –

Como fidelizar o cliente? O atendimento diferenciado –

Relacionamento interpessoal no atendimento –

Comunicação eficaz no atendimento - Atendendo a reclamações –

Qualidade no atendimento telefônico e por e-mail

Tel: (31) 3273-5958