Excelência no atendimento ao cliente

para restaurantes e bares

SOBRE

Capacitar os funcionários a realizar um atendimento adequado e de qualidade para restaurantes e bares.

O QUE IRÁ APRENDER

A Importância da qualidade no atendimento

Qualidade oferecida, percebida e esperada –

O cliente - Perfil do cliente - A importância das necessidades do cliente –

Atendimentos internos e externos –

Como fidelizar o cliente? O atendimento diferenciado –

Relacionamento interpessoal no atendimento –

Comunicação eficaz no atendimento - Atendendo a reclamações –

Qualidade no atendimento telefônico e por e-mail

OPÇÕES

IN COMPANY

ONLINE

PRESENCIAL

ONLINE -

AO VIVO

CARGA HORÁRIA

4

HORAS

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